Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта, на котором она размещена.
1. Оператор персональных данных
Оператором персональных данных является лицо, осуществляющее обработку персональных данных пользователей сайта. Данные оператора предоставляются по запросу в личных сообщениях по контактам, указанным на сайте.
Для обращений по вопросам обработки персональных данных используются контакты, указанные на сайте.
2. Какие данные могут обрабатываться
При посещении сайта, отправке заявки, бронировании питомца, запросе консультации, расчете доставки или обращении через мессенджеры могут обрабатываться следующие данные:
• имя пользователя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты, если пользователь сам его указал;
• никнейм или логин в мессенджере;
• город и страна проживания;
• город и страна доставки питомца;
• планируемая дата доставки;
• интересующая порода, пол, возраст, окрас, размер и иные пожелания к питомцу;
• данные о выбранном питомце;
• история переписки с пользователем;
• сведения, указанные пользователем в форме заявки, форме бронирования, калькуляторе или сообщении;
• платежная информация в объеме, необходимом для подтверждения оплаты, если оплата подключена на сайте;
• прикрепленные пользователем файлы и документы, если такая функция есть на сайте;
• IP-адрес, файлы cookie, идентификаторы браузера и устройства;
• дата и время посещения сайта, адреса просмотренных страниц, источник перехода на сайт;
• сведения о браузере, устройстве и операционной системе;
• примерное местоположение;
• действия пользователя на сайте: просмотры страниц, клики, переходы, длительность сессии.
3. Цели обработки данных
Данные используются для:
• связи с пользователем;
• обработки заявки;
• подбора питомца по запросу пользователя;
• уточнения доступности питомца у заводчика, питомника или иного владельца животного;
• расчета стоимости услуг, доставки и сопровождения;
• организации сделки с заводчиком, питомником или иным владельцем животного;
• организации международной перевозки питомца;
• сопровождения оформления документов;
• консультации по перевозке, адаптации и содержанию питомца;
• исполнения договора оказания услуг;
• направления уведомлений по заявке;
• анализа посещаемости сайта после согласия пользователя на аналитические cookie;
• улучшения работы сайта и обнаружения технических ошибок.
4. Использование cookie и Яндекс.Метрики
На сайте могут использоваться файлы cookie и сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика.
Аналитические cookie и Яндекс.Метрика должны запускаться только после согласия пользователя через cookie-баннер. Пользователь может отказаться от аналитических cookie, нажав кнопку «Отклонить» в cookie-баннере.
5. Формы, заявки, бронирование и расчет доставки
На сайте могут использоваться формы заявки, формы бронирования питомца, калькуляторы стоимости, формы расчета доставки и формы обратной связи.
Перед отправкой формы пользователь должен подтвердить согласие на обработку персональных данных. Без такого согласия форма не должна отправляться.
6. Переходы в мессенджеры и сторонние сервисы
На сайте могут быть размещены ссылки на Telegram, WhatsApp, Instagram, Facebook и другие сторонние сервисы.
Если пользователь переходит по таким ссылкам и самостоятельно пишет сообщение, он добровольно передает данные, содержащиеся в его профиле и сообщении: имя, никнейм, номер телефона или логин, текст сообщения, сведения о питомце, пожелания по покупке и доставке и иные сведения, которые он указывает самостоятельно.
Обработка данных внутри сторонних сервисов регулируется правилами соответствующих сервисов.
7. Передача данных третьим лицам
Для оказания услуг данные могут передаваться третьим лицам только в объеме, необходимом для подбора питомца, организации сделки, доставки и сопровождения заявки.
К таким третьим лицам могут относиться заводчики, питомники, владельцы животных, перевозчики, курьеры, сопровождающие лица, авиакомпании, транспортные компании, ветеринарные организации, государственные органы и уполномоченные организации, платежные сервисы, сервисы связи, мессенджеры и сервисы веб-аналитики.
Оператор не продает персональные данные пользователей третьим лицам.
8. Срок обработки данных
Данные обрабатываются в течение срока, необходимого для обработки заявки, оказания услуги, исполнения договора, соблюдения требований законодательства и защиты прав оператора.
9. Права пользователя
Пользователь вправе запросить информацию об обработке своих персональных данных, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, а также отозвать согласие на обработку персональных данных.
Для обращения используются контакты, указанные на сайте.
10. Изменение Политики
Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная версия Политики всегда размещается на данной странице.
