Настоящий документ является публичной офертой и определяет условия оказания услуг консьерж-сервиса, подбора, организации сделки, международной перевозки и сопровождения приобретения домашних животных.

1. Общие положения

Исполнитель — лицо, оказывающее услуги через сайт PetBoo Boutique / сайт по подбору, покупке и доставке домашних животных. Данные оператора предоставляются по запросу в личных сообщениях по контактам, указанным на сайте.

Клиент — физическое или юридическое лицо, которое обращается к Исполнителю за подбором питомца, сопровождением сделки, организацией международной перевозки или консультацией.

Акцептом оферты является оформление заявки, направление данных для подбора питомца, согласование условий услуги в переписке, бронирование питомца, внесение оплаты или предоплаты либо иное действие, подтверждающее согласие Клиента с условиями настоящей оферты.

2. Предмет услуг

Исполнитель оказывает услуги консьерж-сервиса по подбору домашних животных, организации взаимодействия с заводчиками, питомниками и иными владельцами животных, сопровождению сделки, организации международной перевозки и консультированию Клиента.

Услуги могут включать:

• консультацию по выбору породы, размера, пола, возраста, окраса и иных характеристик питомца;
• подбор щенков, котят и других домашних животных у заводчиков, питомников и иных владельцев животных;
• коммуникацию с заводчиками, питомниками, перевозчиками и иными третьими лицами;
• организацию бронирования выбранного питомца;
• сопровождение сделки с фактическим продавцом питомца;
• организацию международной перевозки питомца;
• сопровождение оформления документов в пределах согласованной услуги;
• консультации по перевозке, адаптации и содержанию питомца.
3. Агентский характер услуг

Исполнитель оказывает услуги по подбору питомца, сопровождению сделки, взаимодействию с заводчиками, питомниками, перевозчиками и иными третьими лицами, а также по организации международной перевозки питомца.

Исполнитель не является заводчиком, питомником или продавцом животного, если иное прямо не указано в индивидуальных условиях сделки.

Фактическим продавцом питомца является заводчик, питомник или иной владелец животного, с которым организуется взаимодействие в интересах Клиента.

Денежные средства, получаемые Исполнителем, могут включать стоимость питомца, расходы на перевозку, услуги третьих лиц, оформление документов, сопровождение и агентское или сервисное вознаграждение Исполнителя.

Вознаграждением Исполнителя является сумма, согласованная сторонами за подбор, сопровождение, организацию сделки, логистику, коммуникацию с заводчиком и иные услуги Исполнителя.

4. Экспертность и подход к работе

Исполнитель оказывает услуги исходя из доступной информации о питомце, заводчике, питомнике, маршруте перевозки, требованиях перевозчиков и страны назначения.

Исполнитель принимает разумные меры для проверки информации, организации коммуникации и сопровождения Клиента, но не может отвечать за сведения и действия третьих лиц, если такие сведения и действия находятся вне контроля Исполнителя.

5. Обязательства Исполнителя

Исполнитель обязуется в пределах согласованной услуги:

• обработать заявку Клиента;
• предложить возможные варианты питомцев по запросу Клиента;
• организовать коммуникацию с заводчиком, питомником или иным владельцем животного;
• согласовать с Клиентом условия бронирования, оплаты, доставки и сопровождения;
• сопровождать организационные действия, необходимые для исполнения согласованной услуги;
• информировать Клиента о существенных обстоятельствах, известных Исполнителю.
6. Особенности mini, micro, teacup и ultra mini питомцев

Питомцы mini, micro, teacup и ultra mini линий требуют особенно внимательного ухода, регулярного питания, контроля состояния и бережной адаптации после переезда.

Такие питомцы могут быть чувствительнее к стрессу, перелетам, смене климата, изменению воды и режима питания.

Итоговый размер, вес, внешний вид, характер и состояние питомца могут отличаться от предварительных ожиданий и зависят от генетики, возраста, условий содержания, ухода, кормления и иных факторов.

7. Состояние питомца перед отправкой

Перед отправкой питомца может проводиться базовая проверка состояния в объеме, доступном заводчику, питомнику, ветеринарной организации или иному привлеченному лицу.

Исполнитель не является ветеринарной организацией и не оказывает ветеринарные услуги.

Информация о состоянии питомца основывается на сведениях, предоставленных заводчиком, питомником, ветеринарными организациями или иными третьими лицами.

8. Особенности международной перевозки

Международная перевозка животного может быть связана со стрессом, адаптацией, изменением режима питания, климата, воды, условий содержания и перевозки.

Требования к перевозке зависят от правил страны отправления, страны назначения, перевозчика, авиакомпаний, государственных органов, ветеринарных организаций и иных уполномоченных лиц.

Исполнитель организует перевозку в пределах согласованных условий, но не отвечает за обстоятельства, которые зависят от третьих лиц или требований уполномоченных органов.

9. Дополнительные ветеринарные обследования

Если Клиент хочет провести дополнительные ветеринарные обследования, анализы, осмотры или консультации, такие действия согласуются отдельно.

Расходы на дополнительные ветеринарные обследования и связанные с ними действия оплачиваются Клиентом, если стороны не согласовали иное.

10. Документы на питомца

Исполнитель оказывает сопровождение оформления документов, необходимых для международной перевозки питомца, в пределах согласованной услуги.

Исполнитель не является государственным органом, ветеринарной службой или органом выдачи официальных документов.

Официальные ветеринарные документы, разрешения, сертификаты, паспорта, отметки о вакцинации, чипировании и иные документы оформляются уполномоченными лицами, ветеринарными организациями, государственными органами, заводчиками или иными компетентными организациями.

Исполнитель не гарантирует выдачу документов, если Клиент, заводчик, питомец или третьи лица не выполнили требования соответствующих органов, перевозчиков или страны назначения.

11. Стоимость, оплата, бронирование и возврат денежных средств

Стоимость услуг определяется индивидуально и зависит от выбранного питомца, страны нахождения заводчика, маршрута доставки, срочности, требований перевозчиков, ветеринарных требований, расходов третьих лиц и состава услуги.

Бронирование питомца осуществляется после согласования условий и внесения оплаты или предоплаты в размере, согласованном сторонами.

До момента подтверждения заводчиком, питомником или иным владельцем животного наличие конкретного питомца не гарантируется.

Если выбранный питомец стал недоступен по причинам, не зависящим от Исполнителя, Исполнитель предлагает Клиенту альтернативный вариант либо согласует иной порядок действий.

При отказе Клиента от услуги возврат денежных средств производится за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя и расходов третьих лиц, если такие расходы уже были понесены.

К расходам третьих лиц могут относиться оплата заводчику, бронь питомца, ветеринарные услуги, оформление документов, услуги перевозчиков, билеты, логистические сборы, комиссии платежных сервисов и иные расходы, связанные с исполнением заявки.

Невозвратные платежи третьих лиц возвращаются только в том объеме, в котором они были фактически возвращены соответствующими третьими лицами.

12. Ограничение ответственности

Исполнитель не несет ответственность за действия или бездействие заводчиков, питомников, владельцев животных, перевозчиков, авиакомпаний, курьеров, сопровождающих лиц, ветеринарных организаций, государственных органов, платежных сервисов и иных третьих лиц, если такие действия или бездействие не зависят от Исполнителя.

Исполнитель не гарантирует идеальное состояние здоровья питомца, точный будущий вес, точный размер, отсутствие любых заболеваний, прохождение границы, неизменность маршрута перевозки или выдачу официальных документов, если результат зависит от третьих лиц, состояния животного, требований страны назначения, перевозчиков или уполномоченных органов.

13. Обязанности Клиента

Клиент обязан предоставлять достоверные сведения, своевременно отвечать на запросы Исполнителя, согласовывать необходимые действия и оплачивать услуги, расходы и платежи в порядке, согласованном сторонами.

Клиент несет ответственность за достоверность предоставленных данных, выбранные условия услуги, своевременное предоставление информации и исполнение своих обязательств.

14. Персональные данные

Оформляя заявку или обращаясь к Исполнителю, Клиент соглашается с обработкой персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных, размещенными на сайте.

15. Данные Исполнителя

Данные оператора предоставляются по запросу в личных сообщениях по контактам, указанным на сайте.

16. Заключительные положения

Актуальная версия оферты размещается на сайте на странице «Публичная оферта».

Исполнитель вправе изменять условия оферты. Новая редакция применяется к заявкам, оформленным после публикации новой редакции на сайте.